A United 737-800 flying the friendly skies.照片:John Nguyen |航空公司记者

一架美联航737-900ER飞行着友好的天空–照片:John Nguyen |航空公司记者

“Thanks, United” – it’这些天不是您经常听到的词组,但我想在应得的积分中给予一些荣誉。就在几周前,在找到了一个很好的票价之后,我和我的妻子决定在2月底去坎昆长途旅行。我们期待着坐在沙滩上,沐浴着冬季的阳光,并在坎昆的其中一处享受饮料’许多全包度假村。从那以后,发生了很多事情。

寨卡病毒感染地区-照片:CDC

寨卡病毒感染区域– Image: CDC

首先,寨卡病毒成为大新闻。万一你’过去几周以来,寨卡(Zika)一直生活在一个山洞中,它像野火一样在整个南美蔓延,最近又侵入了墨西哥和加勒比海地区。表面上,寨卡没有’t sound so bad –它通常有轻微的类似流感的症状,并且往往很快就会清除。但是,医生最近注意到了一种令人恐惧的趋势,其中怀孕期间患寨卡病毒的妇女所生的婴儿出生率惊人地高。这导致美国疾病控制中心(CDC)发布了 前所未有的旅行警告,建议孕妇避免前往所有受影响的地区。考虑到我们都不怀孕,但仍然不值得取消旅行。

联合航空的Zika政策

美国联合航空公司’ Zika Policy

然后是重磅炸弹–你们都知道要去哪里–是的,事实证明我妻子实际上已经怀孕了。我们正在研究信用卡上的旅行保险是否可以取消旅行–所有迹象都指向‘no’ –当美联航宣布免收变更费,或向孕妇发放车票全额退款以及前往寨卡疫区的旅行计划时,宣布这一消息。美国航空,达美航空和其他几家航空公司迅速效仿。

我们不得不放弃坎昆。但是曼联做到了这一点。照片:dronepicr | Flickr CC

我们不得不放弃坎昆。但是曼联让一切变得简单– Photo: 无人机 | Flickr CC

我们选择保留假期,并拍摄另一个目的地。因此,我们没有在墨西哥的海滩上放松,而是’我会在洛杉矶享受加州的阳光。换票很容易–只是给UA快速记下了’的twitter帐户,然后五分钟致电预订。机票价格略有增加,我很乐意支付,考虑到我要收回几天前我认为不会的机票的全部费用’无法使用。

I’ll admit, I haven’总是对曼联如此着迷。作为具有低级别精英地位的半忠诚的美联航客户(主要是必要,不一定是选择),我亲身经历了乘坐该特定航空公司的许多挫败感。几年前,我感受到了MileagePlus大幅贬值的影响,以削减成本的名义不断减少设施的响声而吟,并经历了他们对待家庭的沮丧而冷漠的态度。

一架波音787-9着陆–照片:Bernie Leighton |航空公司记者

一架波音787-9着陆–照片:Bernie Leighton |航空公司记者

但是最近几个月,我’我一直在谨慎地保持乐观,因为美联航试图扭转局面,扭转了一些更为棘手的削减成本措施。在越洋航班上酒精饮料不再经济实惠,在国内航班上零食又出现了,休息室的食物变得更好了,就在今天,美联航 宣布家庭寄宿即将回来。寨卡政策对我而言突出的是,美联航是第一个制定此类政策的主要航空公司– it’看到曼联成为领导者一次,而不只是跟随达美,这真是令人耳目一新。

我不’不知道如果不执行这项政策我们会怎么做。我们最有可能’d硬着头皮吞下了机票的费用,但是我’ve got to admit we’d可能会认真考虑仍要去墨西哥。就这样,我们’我们能够放松,重新定向,并且不给Zika再三考虑。而且,令我惊讶的是,我’让联合航空对此表示感谢。谢谢,曼联。

这个故事是由Michael Reynolds为AirlineReporter撰写的。 

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阿迪厄,福克!乘坐奥地利航空F100的经济舱
4 评论
约翰逊(JL Johnson)

有趣的一块。感谢您揭开曼联成为领导者的榜样(积极的一面。)我衷心希望这家曾经的伟大航空公司能够扭转局面。这个例子是朝正确方向迈出的重要一步。干得好,曼联。

I’我很高兴听到曼联’s quickly changed , ‘change’政策挽救了您的门票。就是说,最近我或多或少被迫使用曼联到达特定目的地。遗憾的是,IMO并没有真正改变什么,它们仍然停留在家用运输工具的底部。他们目前在一个网络上赚了数十亿美元,该网络主要往返于城市,而没有明显的竞争,通常依赖于‘Take it or Leave it’政策。他们的服务没有得到改善,我只是找到了一个尽可能避免它们的理由。 IMO,UAL同样位于列表的底部。
我最近去了另一趟旅行,在短时间内处理家庭紧急情况。 UAL不会给我时间,但Delta会向后弯腰以提供帮助。拯救三角洲从NWA继承来的西雅图基地,他们不会’在西北地区占有很大的份额。他们仍然非常有帮助,两条腿的脚步都很愉快,而且非常有帮助。 UAL甚至不会尝试。我很高兴它对您有用,但是要面对它;那不是UAL的规范,甚至没有达成共识。

美国航空不太幸运,妻子和我一直在努力生孩子,最近又预订了墨西哥。仅当您实际上怀有头上的医生提示时,美国航空才会取消旅行……。在信头等上扫描……妻子一直在接受生育治疗,并可能希望随时怀孕。墨西哥的酒店已经向美国人退还客房,完全没有运气。

我同意那个…在得知我怀孕6周后,今天不得不和我的丈夫和儿子一起取消。我非常感谢曼联为取消行程做准备,因为我们已经计划了一段时间的家庭旅行,并且做出取消行程的决定非常困难。对曼联印象深刻’s customer service!

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