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达美航空的飞机在亚特兰大排队。你知道你的包在哪里吗?

达美航空的飞机在亚特兰大排队。你知道你的包在哪里吗?

达美航空在上周一直是头条新闻, 启动乘客, 炸弹威胁裁员。那是“fun”与成为世界’s largest airline —有趣的事情总是在发生。所有这些故事都已被其他媒体很好地报道,我认为其中一个故事是介于裂缝之间的:行李追踪。

旅途中丢失行李很烦人—很烦人。达美航空已经启动了新的跟踪系统,以帮助减少丢失的行李并允许乘客跟进。

乘客托运行李并进行扫描后,他们可以开始按照其过程前往目的地的行李传送带。

达美航空是第一家尝试这种新功能的主要航空公司,到目前为止,他们听到的都是好消息。”客户一直在要求这样的东西,我们很高兴将其启动并运行,”达美航空发言人摩根·杜兰特(Morgan Durrant)向AirlineReporter.com解释。“业绩稳定,最初的客户反馈是积极的。”

目前,此新功能尚未集成到Delta中’的智能手机应用程序,但乘客可以通过达美航空访问它’的网站在任何支持互联网的设备上。因此,这意味着登机时,您可能会发现行李没有登上。尽管这会在您的飞行过程中造成一些失望,但达美空姐已经对新系统进行了简报,可以更好地为客户提供帮助。这样可以节省您的时间,而不必等到行李认领后才知道所有行李都已卸下。’做到。然后必须排队等候,让Delta员工知道您没有行李。

根据 华尔街日报, “2月份,每1000名旅客错误处理行李的比率为3.59报告,比去年同期增长8.7%’每千名乘客3.93的比率。”在运输部跟踪的航空公司中,达美航空排名第5。

主编辑&创始人-华盛顿州西雅图。 自2008年以来,David撰写,咨询并介绍了与航空公司和旅行有关的多个主题。他被多家新闻机构引用和撰写,包括BBC,CNN,NBC News,Bloomberg等。他热衷于分享航空业务的复杂性,收益和乐趣。给我发邮件: [电子邮件 protected]

http://www.airlinereporter.com
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10 评论

…并使用WIFI机上航班,我可以追踪到去底特律的行李’m flying to LA! 🙂

是的,然后在整个飞行过程中炖煮:)。但是比在等待行李托运一个小时后才发现它更好。

大卫

斯科特·圣约翰

美联航确实设有那些行李托运亭,您可以在其中扫描行李托运以查看行李在哪里。我将其称为跟踪系统,但可能不像互联网那么精明!

大卫,
我喜欢这个主意,但这如何帮助减少行李丢失?航空公司已经在其系统中跟踪行李— they just don’公开。告诉乘客行李在哪里’不要阻止行李丢失。乘客在35000英尺处能做什么?这个系统有很多缺陷,我不知道’认为除了知道您需要多长时间外,它真的能解决其他任何问题’我必须在转盘上等。

令人高兴的是,至少有一家航空公司正努力做到诚实。

嗨布拉德利–感谢您的评论,并感谢有机会添加到’有人在这里说过。如果行李延误,这是为了改善您的体验。虽然可以查看托运行李旅程’本身就可以重定向行李,在我们将行李退还给您的同时,它还可以为您提供更好的信息以做出决策。而且,正如David所暗示的那样,客户不会’如果您需要,则不必在轮播机上等待,可以直接前往我们的行李服务办公室’正在机上观看或通过您的“飞凡里程常客计划”帐户在delta.com上注册了“最新更新”。我们’再次从客户那里听到我们的疑虑:欢迎查看托运行李状态。什么时候’s your stuff, and it’s delayed, it’很高兴有一种方法可以保留它的标签。

摩根·杜兰特
达美航空
企业传讯
http://blog.delta.com/2011/04/21/new-help-for-your-delayed-bags/

我觉得你’ve reiterated what I’ve只是以一种更积极的方式说道。我相信这只是为了公众形象。它没有’确实能为客户带来直接的好处。知道包在哪里与准时到达包是完全不同的事情。

约翰·迈尔斯

您也许可以通过WiFi追踪行李,但是在最近一次香港旅行中,我们的行李经过洛杉矶和东京之后才到达香港,但迟到了三天。我们有大约200美元的衣服收据,这是3天丢失的限额。我们有行李追踪信息(2116-8750),我们可能要添加的航班号是DTW起飞晚了8个小时。我已经给行李部打了所有的电话,他们无法在他们的计算机上找到我们!!!对于现代通信来说,这是非常重要的。假设可以避免,这将是我最后一次乘坐Delta飞机。

蒂姆·沙恩(Tim Shane)

昨天,我被重新介绍了丢失行李的烦恼。在理赔过程中,我发现航空公司(Frontier)无法在自动化的这一天跟踪行李。行李提取支票已经有条形码多年了,甚至是更好的身份证件形式。并通过在行李箱中嵌入RFID标签来实现跟踪功能。
至少要知道行李的位置的一个好理由是,要知道它是否去了另一个城市,这可能意味着您要在几天后到达,或者是否要在下一班航班中,这意味着您可能会在同一天得到行李。 。那’如果您有一些至关重要的物品(例如药物,文件和其他业务所需的媒体),则这一点很重要。
我认为,除了索赔程序外,这家企业最侮辱性的方面是,他们让您感到恼火。

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